1. 包裝材料。 我們提供包裝材料的訂購和派送服務，但您並不一定需要使用ubox的包裝材料。您可以根據自己的需求和喜好選擇其他適合的包裝材料。如果您需要訂購包裝材料或派送服務，請與我們的客服團隊聯絡，他們將為您提供相關資訊和協助。

2. 儲存。 只要告訴我們你所需的儲存空間及儲存時間。 你需要預先支付一個月的儲存費用，然後每月（通過信用卡）支付每月的儲存費。 儲存的時間越長，折扣越大。 通常，當你升級儲存方案時，每月儲存價格將恢復為未打折的價格。如果你需要延長儲存服務期限，請告訴我們，我們會盡力為你安排最優惠的價格。

請注意，在我們收取並檢查您的物品時，如果您訂購的儲存箱數量與預訂數量不符（例如您訂購了5個儲存箱，但向我們發送了7個儲存箱，或者反之），我們將更新您的帳戶，僅收取正確的儲存費用。如果價格有所變動，我們將通知您。您可以在我們的網站上查看價格以確認。非常感謝您的理解和合作。如果您有任何其他問題，請隨時告訴我們。

3. 上門收取儲存箱。 我們了解到第一次上門收取儲存箱的服務通常是免費的。然而，如果您要求分批上門收集儲存箱，我們可能會收取額外的費用。在您預訂之前，您將能夠看到這筆附加費用的金額。這樣您就可以在預訂前確切知道相關費用的情況。如果您有任何其他問題或需要進一步的協助，請隨時告訴我們。我們樂意為您提供幫助。

4. 上門派送儲存箱。 當您要取回儲存箱時，每個儲存箱的運輸收費為HK$29，並附加送貨費用HK$29（最低收費為HK$116）。這些費用將根據儲存箱的數量計算，並在出倉時收取。

我們的標準上門派送儲存箱的服務需要在您的大廈內有電梯設施。如果我們的運送人員需要步行樓梯上樓進行儲存箱的派送，則將收取每箱/每層HK$10的額外費用。這項額外費用將根據每個儲存箱的數量以及需要行走的樓層數量計算。這樣的收費安排旨在彌補運送人員額外的努力和時間成本。

請注意，如果您在取回儲存箱時，您的儲存計劃尚未結束，我們將不會退還已支付但未使用的儲存費用。請記住，儲存的時間越長，您可享受更大的折扣。然而，短期儲存計劃的總費用較低（即較高的月費，但總體費用較低）。請放心，我們將重新計算差額並退還給您。此外，在取回儲存箱時，請在30分鐘內將空箱交還給司機。如果您需要另行安排退回空箱，我們將按照另一趟的計費方式進行收費。

我們知道，你會遵守所有規則，例如發送超過限重20公斤的儲存箱，或者如果我們的運送工作人員上門但沒有人在家，我們會收取一定費用。 你可以在常見問題頁面中找到更多關於這些信息。